1999服務大事紀
原「噪音」、「違建」、「室內裝修」與「補習班及課後照顧中心管理事項」等4類案件需回撥確認後成案, 新增「公寓大廈公共空間(防空避難室、室內停車場、樓梯及走廊)堆放雜物」、「未登記工廠」、「私人住家吸菸」、「違法旅館與民宿(含日租套房)」及「檢舉逃漏稅」等5類案件,共計9類案件。
「妨害安寧」、「違規停車」及「需即時性排除之路霸」等3類案件,回歸警察局110專線受理。
原「妨害安寧」、「違規停車」、「需即時性排除路霸」及「噪音」等4類案件需回撥確認後成案,新增「違建」、「室內裝修」與「補習班及課後照顧中心管理事項」等3類案件,共計7類案件。
修訂1999市政服務專線快速服務項目。
整併各機關為民服務專線計84線,由1999代為接聽服務。
1999市政快速服務擴大實施項目正式上線。
榮獲2015臺灣服務業大評鑑金牌獎。
榮獲遠見雜誌2014服務業大調查『五星服務獎』-便民專線類全國第一名。
榮獲2014臺灣服務業大評鑑金牌獎。
修正「新北市政府1999市政服務專線精進計畫」。
1999市政快速服務擴大實施項目正式上線。
1999市政快速服務正式上線。
函頒「新北市政府1999市政服務專線精進計畫」。
至100年4月25日止共建置本府203個所屬機關、本市29個區公所及292個機關學校,另外還包括臺北市政府網路電話(VOIP)轉接服務。
試辦1999市政快速服務。
共建置本府146個所屬一、二級機關、本市29個區公所及292個機關學校,另外還包括臺北市政府網路電話(VOIP)轉接服務。
函頒「臺北縣政府1999縣民熱線話務服務精進執行計畫」。
通過ISO 9001 2008 認證。
web call網路電話正式啟用,共建置本府144個所屬一、二級機關網路電話(VOIP)轉接服務。
正式委外營運,啟動24小時全年無休服務。
臺北縣政府正式啟用1999縣民熱線。
實施「各機關話務服務中午不打烊」。
函頒「臺北縣政府話務接聽服務精進實施計畫」。
成立臺北縣政府聯合服務中心並全國首創地方政府話務中心。