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  • 依據行政程序法第173條規定,人民陳情無具體之內容或未具真實姓名或住址者得不予處理。反映案件請提供姓名、聯絡方式(電話、地址或電子郵件),冒用他人資料或提供不實資料將負法律刑責。
  • 民眾的個人資料僅供本府機關承辦人聯繫使用,不作其他用途,如有洩漏民眾個資事件,可向該機關政風單位通報處理。
  • 反映妨害安寧(寵物與人的噪音)、違規停車、需即時性排除路霸及噪音等4大類案件,1999會電話回撥確認身分才會成案,敬請配合。
  • 如民眾反映事項無行政程序法第173條情形,機關會依據民眾提供的回復方式處理,本網站及1999人員僅提供進度查詢。
  • 惡意攻訐、情緒表達、謾罵及「非新北市政府」業務,恕不受理。

特別叮嚀:

  • 緊急報案請撥110,救災救護請撥119。
  • 非關市政業務查詢,請撥104查號台。
  • 1999專線前5分鐘免付費適用範圍為市內電話(亞太及中華電信)、月租型手機(亞太、遠傳、臺灣之星、台灣大哥大及中華電信)及手機預付卡(亞太、遠傳、臺灣之星及台灣大哥大);另為服務廣大市民,請您長話短說,避免佔線,以免影響需緊急協助之市民權益。

撥打方式:

  • 市話及手機在本市境內請直接撥打1999
  • 外縣市市話及手機請撥打 02-29603456(按9由專人為您服務)